O curso Ferramentas de Gestão aplicadas no Secretariado é voltado para os profissionais da área que  desejam entregar resultados para empresa com técnica e profissionalismo.

Neste curso, de 14 horas serão exploradas ferramentas e técnicas que melhorarão o seu desempenho como ferramentas aplicadas a gestão de projetos, gestão de  contratos, gerenciamento de informações, gestão do conhecimento, gestão de qualidade, gestão da inovação e muito mais.

QUEM PODE PARTICIPAR?

• Graduados em secretariado ou em outros cursos;
• Atuantes na área de secretariado;
• Pessoas em busca de recolocação no mercado;
• Atualização profissional;
• Estudantes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1 – Gestão da Inovação

• Conceitos básicos

• Processo para implementação

• Verificação das etapas

• Ferramentas para aplicação

MÓDULO 2 – Gestão da Informação e do Conhecimento

• Dados, informação e conhecimento

• Identificação de benefícios

• Ferramentas de aplicação

• Organizando o processo

• Identificando etapas

MÓDULO 3 – Gestão da Qualidade

• Secretário como selo de qualidade

• Ferramentas de implementação

• Identificar atividades para aplicação

MÓDULO 4 – Gestão de Projetos

• Projetos e subprojetos

• Projetos como sugestão de melhoria

• Acompanhamento de projetos

• Follow Up

MÓDULO 5 – Indicadores de Desempenho

• Conceitos KPI

• Tipos de indicadores

• Identificando as atividades secretariais

• Como aplicar os indicadores

• Estabelecendo metas